Ja, auch wenn man im Internet durchaus viele Sachen finden kann - Einzelhändler denken an die "Kundenbindung" bzw. an "Kundengewinnung" und schreiben Service ganz groß. Auch einige Internethändler, durchaus, aber die meisten denken eher an das schnelle Geld.
Erlebt man in KFZ-Werkstätten auch. Lieber ein Neuteil verkaufen als mal was reparieren. Und bei den meisten Elektromärkten ist es genauso. Lieber neu verkaufen als reparieren frei nach dem Motto "Das lohnt sich nicht". Wenn ich da an Reparaturen der Waschmaschine denke und man fragt nach den Kosten. Die haben immer ganz runde Zahlen als Kostenvoranschlag "Das kostet 300 Euro, das ist die Maschine nicht mehr wert." Ja, aber eine neue kosten 700 Euro oder mehr. Da muss man dann schonmal nachrechnen, ob es sich wirklich nicht mehr lohnt oder der Mechaniker nur keinen Bock hat zu reparieren!
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