Die Hauptrolle in der authentischen Geschichte rund um die Firma First Guarantee spielt die Abteilungsleiterin Mary Jane, die die interne Abwicklungsabteilung durch eine sehr ungewöhnliche Motivations-Methode auf Trab bringen will. Die Vorgesetzte hat das ständige Gejammer satt, das sie sogar in der Mittagspause aus dem Firmen-Gebäude treibt. Als dann auch noch Druck von oben kommt, beschließt sie zu handeln. Zufällig wird sie in ihrer Mittagspause Zeugin der mitreißenden Atmosphäre auf dem weltberühmten Pike Place Fischmarkt, erlebt den Spaß, den die Fischverkäufer dort an ihrer Arbeit haben, und wie sich diese positive Einstellung auf die Kunden überträgt.

Aus ihren Beobachtungen leitet sie vier Managementprinzipien ab:

Wähle deine Einstellung.
Gestalte deine Arbeit spielerisch.
Bereite anderen eine Freude.
Sei bei den Kunden präsent.

Sie will ihren Mitarbeitern an diesem Beispiel zeigen, dass sie ihre Einstellung zur Arbeit selbst bestimmen können.

Zustand:
auf einigen Seiten Bleistift-Unterstreichungen, auf einer Seite bleistift-Notiz
Leseknicke im Rücken,sonst aussen und innen gut